Daily Archives: 23.12.2010

Вчера в аэропорту Алматы были задержаны 13 рейсов авиакомпании "Эйр Астана"

Вчера в аэропорту Алматы были задержаны 13 рейсов авиакомпании «Эйр Астана». Об этом корреспонденту агентства сообщили в департаменте по связям с общественностью АО «Эйр Астана».
Как сообщил один из пассажиров, «только с одного из рейсов свои билеты сдали более двух десятков человек». «Люди выражали свое недовольство сервисом авиакомпании, которая держала в самолете пассажиров в течение трех часов, ссылаясь на различные причины, в том числе на противообледенительные мероприятия», — отметил он.
При этом, по словам пассажиров, «каждый час сидения в самолете сопровождался просьбой подождать 10 — 15 минут, необходимых для быстрого решения проблем техобслуживания самолета». «В частности, рейс 951 Алматы — Астана был перенесен с 06.10 утра на 08.35, регистрация окончилась около 09.00, следующий час продолжалась посадка, и еще 2 часа командир корабля предупреждал о дальнейшей задержке вылета. После этого ряд пассажиров потребовал высадить их с рейса в связи с неудовлетворенностью сервисом авиакомпании. Работники авиакомпании пытались отговорить пассажиров от высадки, предупреждая, что придется заново проходить регистрацию и посадку, но люди были непреклонны. В результате более 20 человек сдали свои билеты. Следующий вылет был назначен на 12.20, а фактически рейс вылетел в 14.15 по времени Астаны», — сообщил пассажир рейса 951.
Как сообщили в департаменте по связям с общественностью АО «Эйр Астана», вчера «из-за обильных осадков в аэропорту города Алматы была задержка 13 авиарейсов авиакомпании и в среднем задержка составляет 2 часа».
«Причиной стало то, что перед вылетом все самолеты необходимо было обработать антиобледенительной жидкостью. И из-за сильного снегопада были такие случаи, что самолет нужно было обработать еще раз, так как снег и лед вновь появлялись на крыльях самолета, на фюзеляже. Мы еще обратились в аэропорт, и они тоже предоставили дополнительно свои машины для противообледенительного обслуживания. И таким образом были задействованы машины и авиакомпании, и аэропорта. И мы, конечно, постарались сделать все возможное, чтобы как можно скорее выпустить самолеты, но, если бы самолет вылетел, например, недостаточно обработанным от снега и льда, это было бы опасно для взлета. Мы прежде всего заботимся о безопасности пассажиров, поэтому самолеты тщательно обрабатывались. Это сказалось на расписании», — проинформировали в авиакомпании.
Говоря о рейсе 951, в департаменте по связям с общественностью сообщили, что «рейс 951 должен был вылететь по расписанию из Алматы в 06.10 утра, но фактически вылет должен был состояться в 08.40 и рейс отложили по той причине, что самолет поздно прибыл в аэропорт Алматы из Пекина». «А из Пекина он поздно прибыл из-за того, что у нас были сильные задержки рейсов и по эстафете пошла цепная реакция. И в 8.40 он должен был вылететь в итоге из Алматы. Однако, когда он уже пошел ко взлетной полосе, его задержали диспетчеры, потому что в это время очищали взлетно-посадочную полосу от снега и льда. И в итоге самолет простоял 30 минут в ожидании вылета, поскольку перед вылетом каждый самолет обливают специальной антиобледенительной жидкостью, которая убирает снег и лед, для того чтобы самолет мог безопасно взлететь. Время облива самолета ограничено, и, поскольку прошло полчаса, пока чистили взлетно-посадочную полосу, время закончилось, и самолет вновь должен был вернуться для обработки антиобледенительной жидкостью. Когда самолет вернулся со взлетно-посадочной полосы, пошел на руление в сторону стоянки, чтобы его обработали, 15 пассажиров рейса отказались лететь», — проинформировали в «Эйр Астане».
«Обстоятельства были таковы, что в условиях обильных осадков работа аэропорта была сильно затруднена. Из-за того, что 15 человек отказались лететь, пришлось самолету вернуться на стоянку, высадить всех пассажиров и выгрузить полностью весь багаж в соответствии с международными правилами безопасности. И после этого, когда вновь загрузили весь багаж, вновь всех пассажиров посадили на борт самолета, только в 14.16 самолет вылетел», — сообщили в департаменте по связям с общественностью авиакомпании.
По мнению пассажиров, сотрудники авиакомпании должны были сделать все необходимые процедуры до полета и выражают недоумение сервисом авиакомпании.

Авиакомпания «Эйр Астана» информирует о выполнении рейсов в период снегопадов в странах Европы и в Казахстане

Авиакомпания «Эйр Астана» информирует о сложной ситуации с пассажирами рейса KC 902 по маршруту Лондон – Алматы, который должен был быть выполнен 18 декабря. По всей Европе было отменено более 6 500 рейсов, причем львиная доля пришлась на крупнейший аэропорт Европы Хитроу.
«18 декабря 2010 года рейсом KC 902 должно было вылететь более 100 пассажиров. Мы попытались их разместить в гостинице, однако все отели были переполнены. В таких же условиях оказалась не только наша авиакомпания, но и десятки других международных авиалиний. Мы предоставили нашим пассажирам ваучеры на обеды в аэропортовских ресторанах, но аэропорт не справляется с огромным количеством людей. Питание и напитки постоянно заканчиваются. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы оказать содействие нашим пассажирам, но, к сожалению, мы ограничены возможностями аэропорта», — комментирует представитель АО «Эйр Астана» в Лондоне Мартин Крэгс.
Сегодня в Алматы вернулось более 50 человек, которые ожидали вылета с 18 декабря. В аэропорту Хитроу по-прежнему остаются более 60 человек, которые на время ожидания рейса будут размещены в гостинице. Авиакомпания «Эйр Астана» предпринимает все попытки, чтобы вывезти оставшихся пассажиров. Билеты практически всех пассажиров были перебронированы на ближайшие рейсы 25 и 28 декабря. Также в зависимости от наличия свободных мест пассажирам предлагают добраться до Алматы с помощью стыковочных рейсов через Амстердам, Франкфурт или Москву.
Авиакомпания «Эйр Астана» приносит свои извинения пассажирам за причиненные неудобства и уверяет, что задержки рейсов наносят ущерб не только клиентам, но и самой авиакомпании, поскольку влекут за собой дополнительные финансовые издержки.

В Алматы обсуждаются вопросы деятельности таможенных служб Китая и Казахстана в международных аэропортах

Сегодня в Алматы на таможенном посту «Жетысу» проходит заседание руководителей приграничных таможенных учреждений Казахстана и Китая в области авиасообщений.
В ходе встречи обсуждаются вопросы работы пассажирской и грузовой служб таможенных учреждений двух стран в международных аэропортах, а также практика борьбы с нарушениями таможенных правил.
Казахстан и Китай являются экономическими партнерами, имеющими совместную границу, что определяет необходимость развития двусторонних отношений в области таможенного дела. Как отметил заместитель начальника ДТК по городу Алматы Ермек Кожабергенов, сегодня все действия таможенных служб направлены на создание конкретных условий для развития торговли и укрепления социально-культурных связей между жителями двух государств.
Установление сотрудничества между приграничными таможенными учреждениями Казахстана и Китая, уверен Е. Кожабергенов, будут способствовать развитию взаимодействия таможенных служб по всем направлениям деятельности, совершенствованию таможенного контроля на границе, правоохранительной деятельности, сокращению случаев незаконного перемещения товаров, взаимообмену оперативной информацией и упрощению таможенных процедур, а также позволит унифицировать статистические показатели совместной авиаторговли соседствующих государств.
Он также напомнил, что между Казахстаном и Китаем подписано соглашение по обмену информацией, которое сегодня успешно реализовывается. За последние два года между таможенными службами двух стран подписано более 20 протоколов и соглашений, а также план их действий на 2009-2011 годы, где предусмотрены все параметры и направления взаимодействия.
Сегодня китайская делегация также ознакомится с работой таможенного поста «Жетысу», посетит пассажирский терминал международного аэропорта города, а также склад временного хранения «FAT» и участок курьерской службы «DHL».

Самолет, задержанный в Лондоне на 4 дня из-за нелетной погоды, приземлился в Казахстане

Пассажиры рейса Лондон – Алматы авиакомпании «Эйр Астана», застрявшие на четыре дня в аэропорту Хитроу из-за сильных снегопадов, прилетели в Алматы в среду, 22 декабря, передает ИА «Новости Казахстан» со ссылкой на компанию.
«В среду, 22 декабря, в 7.13 утра в международном аэропорту Алматы приземлился самолет Boeing 767, выполнивший рейс KC 902 по маршруту Лондон – Алматы c 219 пассажирами на борту. Среди пассажиров данного рейса 50 клиентов авиакомпании, которые не могли вылететь из аэропорта Хитроу с 18 декабря по причине закрытия воздушной гавани», — говорится в сообщении.
По информации компании, неблагоприятные погодные условия в международном аэропорту Хитроу не только задержали 18 декабря вылет рейса в Алматы, но и вынудили приземлиться в аэропорту города Ганновера самолет, вылетевший из южной столицы Казахстана в Лондон. 102 пассажира авиакомпании приняли решение самостоятельно покинуть Ганновер. 23 пассажирам Эйр Астана приобрела авиабилеты на рейс европейского авиаперевозчика, выполнявшегося 20 декабря рейс из Ганновера в Лондон.
«С 20 декабря, когда аэропорт Хитроу стал возобновлять авиасообщение, Эйр Астана неоднократно обращалась к ним с просьбой разрешить вылет в Алматы. Однако руководство главного лондонского аэропорта из-за огромного количества задержанных рейсов отклонило данную просьбу», — поясняет казахстанский авиаперевозчик.