Category Archives: Новости партнёров

AMADEUS и OACIS запустили сервис по регистрации пассажиров и багажа вне аэропорта

Многие путешественники сходятся во мнении, что самой раздражающей и затратной по времени частью путешествия является регистрация на рейсы в аэропортах. При этом количество людей в терминалах будет только расти, ведь, согласно прогнозам Airports Council International (ACI), в период до 2029 года мировой пассажиропоток будет ежегодно увеличиваться на 5.2%. Стремясь предложить эффективное решение для данной проблемы и помочь операторам аэропортов более продуктивно использовать имеющиеся ресурсы, компании Amadeus и Off Airport Check-In Solutions (OACIS) пересмотрели традиционные подходы к регистрации пассажиров, предложив технологию, позволяющую проходить регистрацию и сдавать багаж на рейсы любых авиакомпаний в удалённых пунктах обслуживания, сообщает пресс-служба Amadeus.

Новое исследование Лондонской школы экономики: современные IT-решения повышают результативность инвестиций в деловые поездки сотрудников

Недавно опубликованные результаты исследования Лондонской школы экономики и политических наук содержат практические советы руководителям компаний, желающим повысить эффективность инвестиций в деловые поездки сотрудников и извлечь максимальную выгоду из каждого километра путешествий.

AMADEUS открывает полный доступ к тарифам и услугам EUROWINGS

Технологическое решение Amadeus Light Ticketing позволит авиакомпании Eurowings охватить более широкую аудиторию клиентов и увеличить продажи дополнительных услуг.

Новое исследование AMADEUS: Почему путешественники нажимают на кнопку «Купить» в решающий момент

В исследовании отмечается, что ценность для путешественников проще всего осознать по модели «продукт vs сервис vs комфорт». Таким образом авиакомпании могут наиболее эффективно рассказать о своем предложении и обеспечить преданность бренду.

Авиакомпания «Аэрофлот – российские авиалинии» приглашает пилотов

Аэрофлот  лидер авиационной отрасли России, член глобального авиационного альянса SkyTeam, располагает одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе, который состоит в основном из самолетов производства Boeing и Airbus.

Ведущее глобальное турстическое онлайн агентство Kiwi.com планирует экспоненциальный рост с новыми возможностями поиска от Amadeus

Благодаря новой технологии поиска от Amadeus, Kiwi.com сможет предварительно вычислить 750 миллионов комбинаций рейсов, значительно расширив свою способность к поиску, предоставляя Kiwi.com возможность повысить скорость оформления авиа поездки для путешественников по всему миру.

Amadeus Airport Pay меняет представление об оплате дополнительных услуг в аэропорту

[image]

С июня 2017 года Lufthansa Group начнет использовать
платежную систему Amadeus Airport Pay в 170 аэропортах по всему миру.

В современном мире, наполненном множеством
информационных систем, аэропорты до сих порой удивляют путешественников
нелогичностью своих процедур. Наверняка вы уже задавались вопросом, почему,
отстояв долгую очередь на регистрацию, нужно идти в отдельное окошко, чтобы
оплатить перевозку багажа или повышение класса обслуживания. Как правило, это
происходит потому, что системы, установленные на стойках регистрации,
оказываются неспособны работать с платежными системами нескольких
авиаперевозчиков или хендлинговых компаний*. В подобной ситуации путешественник
дважды подумает, прежде чем решиться на покупку дополнительной услуги.

Однако уже совсем скоро оплата
дополнительных услуг в аэропорту станет существенно проще благодаря системе
Amadeus Airport Pay, разработанной компаниями Amadeus и Ingenico. Эта
беспроводная платежная система способна работать с чипованными банковскими
картами формата EMV(1), одновременно взаимодействуя с инфраструктурой сразу
нескольких авиаперевозчиков, хендлинговых компаний и банков.

Воспользовавшись услугами Amadeus Airport
Pay, авиаперевозчики и хендлинговые компании смогут в любом аэропорту мира
принимать платежи от пассажиров, имеющих чипованные карты формата EMV или
мобильные кошельки, отвечающие требованиям EMV. При этом система работает
независимо от установленной в аэропорту инфраструктуры для регистрации
пассажиров, что значительно ускоряет процедуру ее внедрения. В конечном итоге
авиакомпании получают возможность улучшить процесс продажи дополнительных
услуг, не вынуждая пассажиров испытывать неудобства в процессе оплаты. Система
Amadeus Airport Pay не имеет физической связи с инфраструктурой аэропорта, поэтому
авиаперевозчики и хендлинговые компании могут принимать оплату в любой удобной
точке терминала.

В июне текущего года Lufthansa Group первой
среди авиаперевозчиков начнет принимать платежи посредством данной системы на
стойках регистрации и в билетных кассах 170 аэропортов по всему миру. Пассажиры
Lufthansa смогут легко и безопасно оплачивать дополнительные услуги
авиакомпании в аэропорту, не тратя на это свое драгоценное время.

«Lufthansa Group приняла решение о
внедрении этой удобной и безопасной платежной системы, стремясь предоставить
своим пассажирам возможность путешествовать с большим комфортом. Система
Amadeus Airport Pay позволит нашим клиентам выбирать и оплачивать
дополнительные услуги непосредственно на стойке регистрации или перед выходом на
посадку. При этом они смогут выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты и
не тратить время на лишние походы в кассу», — заявил Кай Шлиб (Kai
Schilb), руководитель службы расчетов Lufthansa Group Hub Airlines.

«Система Amadeus Airport Pay позволит
Lufthansa Group полностью контролировать процесс оплаты услуг, работая при этом
с широким спектром платежных систем. Уже совсем скоро эта система станет
доступна на наших стойках регистрации и в билетных кассах более 170 аэропортов
мира», — добавил Филипп Феттен (Philipp Vetten), Руководитель проектов по
внедрению платежных технологий Lufthansa Group.

Технология Amadeus существенно упрощает
процесс взаимодействия авиаперевозчиков и хендлинговых компаний с банками.
Система Amadeus Airport Pay способна полностью интегрироваться с технологиями
продаж авиакомпаний, предоставив им возможность ускоренной, автоматизированной
и более точной обработки платежей.

«С появлением Amadeus Airport Pay
процесс оплаты дополнительных услуг в аэропорту становится значительно проще,
удобнее и безопаснее. Мы гордимся возможностью сотрудничать с Lufthansa,
помогая ей улучшать качество обслуживания своих пассажиров по всему миру, —
отметила Селиа Перейро (Celia Pereiro), руководитель Amadeus по развитию
платежных технологий. — Благодаря технологии EMV путешественникам больше не
придется беспокоиться о безопасности совершаемых платежей. В свою очередь
авиаперевозчики и хендлинговые компании смогут успешнее продавать пассажирам
дополнительные услуги. Только представьте, теперь, пока вы стоите в очереди на
регистрацию, к вам может подойти агент авиакомпании, у которого можно заказать
любую необходимую дополнительную услугу. Новая система одновременно принесет
пользу и авиакомпаниям, и их пассажирам».

Мигель Анхель Эрнандес (Miguel Ángel Hernández),
управляющий директор Ingenico Iberia, заявил: «Объединив усилия с
компанией Amadeus, мы рады предложить своим клиентам интегрированное решение,
способное обеспечить глобальный географический охват на фоне соблюдения самых
строгих требований в области безопасности. Новая система способна работать с
широким спектром платежных терминалов и поддерживает обмен данными по
беспроводной сети. Таким образом, система Amadeus Airport Pay делает оплату
услуг в аэропорту по-настоящему мобильной, что непосредственным образом
положительно сказывается на качестве обслуживания пассажиров».

Технология EMV удерживает лидирующие
позиции в области карточных платежей. На сегодняшний день в мире выпущено более
5 миллиардов чипованных карт с поддержкой EMV. Эта технология позволила
участникам рынка существенно снизить объем мошеннических действий, одновременно
защищая интересы продавцов и держателей банковских карт. В аэропортах терминалы
с поддержкой EMV уже повсеместно применяются в магазинах беспошлинной торговли,
однако на стойках регистрации авиакомпаний они встречаются пока крайне редко.

Amadeus – ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой
индустрии туризма и перевозок. Среди клиентов компании — поставщики услуг в
сфере туризма и перевозок (авиакомпании, гостиницы, железнодорожные компании,
паромные компании и др.), продавцы туристических услуг (туристические агентства
и веб-сайты) и покупатели туристических услуг (корпорации и компании по
организации поездок).

В
компании работает около 15 000 человек по всему миру — в центральных
подразделениях Amadeus в Мадриде (головной офис), Ницце (центр разработок) и
Эрдинге (центр обработки данных), а также в 71 региональной коммерческой
организации более чем в 190 странах мира.

В
этом году компания Amadeus отмечает свой юбилей — 30 лет с момента основания. В
течение всего 2017 года компания будет отмечать 30 лет сотрудничества со своими
клиентами, 30 лет технологических инноваций и 30 лет обеспечения лучшего
качества поездок для путешественников по всему миру.

Источник — http://www.amadeus.ru/

Компания Amadeus назвала 9 тенденций современного рынка авиаперевозок

[image]

Независимое исследование «Дистрибуция
туристических услуг: мира, каким мы его знаем, больше нет?», проведенное
Лондонской школой экономики (LSE) по инициативе компании Amadeus, выявило
современные тренды в индустрии авиаперевозок. Для полноценного анализа эксперты
проанализировали статистические данные и пообщались с лидерами туриндустрии,
отраслевыми ассоциациями и учебными заведениями, охватив таким образом все
мировые рынки.

  1. Основным движущим
    фактором развития отрасли продолжает оставаться конкуренция с низко-бюджетными
    перевозчиками. Продолжающийся последние 30 лет процесс либерализации рынка
    авиаперевозок на территории стран Европы и других регионов сформировал
    основу для появления новых игроков, среди которых ведущую роль играют
    низко-бюджетные перевозчики, в частности, Ryanair и easyJet.
  2. Развитие сегмента
    лоукостеров способствовало изменению традиционных представлений о составе
    услуг, предоставляемых авиакомпаниями. Традиционный пакет услуг, определяющий
    стоимость билета, разделился на составляющие. Услуги перевозки багажа,
    предоставления питания и выбора места в салоне стали предоставляться
    пассажирам за отдельную плату.
  3. Успех низко-бюджетных
    перевозчиков способствовал разделению общего рынка авиаперевозок на два
    сегмента: внутренние перевозки и дальние международные рейсы. В сегменте
    внутренних перевозок конкурентное давление со стороны лоукостеров привело
    к тому, что авиа перелеты стали восприниматься пассажирами как однотипный
    продукт. Люди, особенно путешествующие в отпуск, перестали обращать
    внимание на какие-либо факторы, кроме цены на билет. В свою очередь в
    сегменте дальних международных рейсов пассажирам все еще важно получать
    полный комплекс услуг. Однако и здесь низко-бюджетные перевозчики
    приступили к экспериментам по внедрению своих моделей обслуживания
    пассажиров.
  4. Опрошенные эксперты
    сошлись во мнении, что дифференциация пакетов услуг, предоставляемых
    традиционными авиаперевозчиками, станет основным трендом развития отрасли
    на ближайшее десятилетие. Получив опыт ценовой конкуренции с лоукостерами
    в сегменте внутренних перевозок, многие традиционные авиакомпании уже
    начали изучать возможности дифференциации своих предложений на рынке.
  5. Скорее всего,
    стремясь к дифференциации своих предложений, авиакомпании будут все чаще
    использовать модель продажи комплексных пакетов дополнительных услуг и
    полностью организованных путешествий. С большой долей вероятности
    авиакомпании будут внедрять расширенную линейку тарифов для различных
    групп путешественников, а также предоставлять больше дополнительных услуг
    и заниматься комплексной организацией путешествий, предлагая своим
    клиентам вместе с билетом забронировать отель, арендовать машину, получить
    возможность приоритетного прохождения предполетного досмотра и оплатить
    длительную парковку своей машины в аэропорту.
  6. Традиционные
    авиаперевозчики с сильными брендами, скорее всего, будут развивать прямые
    продажи внутри своих стран. Отсутствие посредников в лице GDS позволяет
    более гибко подходить к развитию розничных продаж, предлагая клиентам
    уникальные продукты и услуги.
  7. С другой стороны,
    по оценках многих турагентов и операторов GDS, сложность процесса
    дифференциации предложений наоборот вынудит авиакомпании использовать
    посредников для реализации комплексных продуктов. Растущая сложность
    предлагаемых продуктов и услуг открывает новые возможности для GDS и
    других агрегаторов. При этом многое зависит от позиции регуляторов и
    антимонопольных ведомств, отслеживающих равенство условий для всех игроков
    рынка в вопросах распространения контента.
  8. Учитывая
    вышесказанное, можно предположить, что прямая и непрямая дистрибуция в
    краткосрочной и среднесрочной перспективе будут развиваться параллельно и
    независимо друг от друга. С точки зрения рядового потребителя подобный
    подход может внести дополнительные трудности в процесс планирования
    путешествий. В долгосрочной перспективе отдельные отраслевые игроки начнут
    выступать за интеграцию этих двух способов дистрибуции, например, на
    основе общих стандартов, таких как IATA New Distribution Capability. Тем
    не менее, в ближайшем будущем сложно ожидать появления решений,
    поддерживаемых всеми участниками отрасли. Для этого потребуется более
    тесное и активное сотрудничество игроков туристического рынка.
  9. Растущий интерес к
    дифференциации продуктов и услуг авиакомпаний потребует новых технических
    средств для распространения контента в удобном для использования формате,
    что приведет к существенному увеличению нагрузки на IT-инфраструктуру.
    Операторы GDS и другие IT-компании должны будут предложить технологические
    решения, одновременно отвечающие потребностям авиакомпаний и запросам
    потребителей, желающих мгновенно получать информацию обо всех доступных
    вариантах путешествия при помощи любых доступных устройств. Эффективным решением
    данной проблемы станет создание инновационных бизнес моделей, и открытие
    доступа к базам данных для третьих лиц. Подобный подход позволит
    задействовать ресурсы более широкого круга талантливых разработчиков и
    предпринимателей.

Amadeus
ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии
туризма и перевозок. Среди клиентов компании — поставщики услуг в сфере туризма
и перевозок (авиакомпании, гостиницы, железнодорожные компании, паромные
компании и др.), продавцы туристических услуг (туристические агентства и
веб-сайты) и покупатели туристических услуг (корпорации и компании по
организации поездок).

В компании работает около
15 000 человек по всему миру — в центральных подразделениях Amadeus в Мадриде
(головной офис), Ницце (центр разработок) и Эрдинге (центр обработки данных), а
также в 71 региональной коммерческой организации более чем в 190 странах мира.

В этом году компания
Amadeus отмечает свой юбилей — 30 лет с момента основания. В течение всего 2017
года компания будет отмечать 30 лет сотрудничества со своими клиентами, 30 лет
технологических инноваций и 30 лет обеспечения лучшего качества поездок для
путешественников по всему миру.

Источник — http://www.amadeus.com/

Бронирование мест на полёты с авиакомпанией «Emirates» теперь доступно через канал распределения Amadeus

Amadeus | Let's shape the future of travel

Авиакомпания «Emirates» предлагает своим авиа путешественникам
ещё больше возможностей выбора, в частности, персонализированное путешествия,
сделав предварительное бронирование мест через канал распределения Amadeus. Расширенное
резервирование места позволяет пассажирам выбирать себе место во время покупки
авиабилета. Благодаря этому внедрению дополнительных услуг, данная авиакомпания
также может добавлять новые интересные услуги в свой каталог, поэтому
туристические агенты могут удовлетворить самые широкие потребности своих
клиентов и поднять стоимость за весь полёт.

Недавно выпустив свои фирменные тарифы в
канале дистрибуции Amadeus(Amadeus distribution channel),
авиакомпания «Emirates»
теперь имеет все необходимые инструменты для дифференциации своего бренда,
увеличения продаж и взаимодействия с авиа путешественниками и туристическими агентами
посредством новых инновационных методов через крупнейший широкий круг разнообразных
туристических сообществ по всему миру.

В настоящее время услуга «Amadeus Airline Ancillary Services» уже внедрена для 91
авиакомпании через канал дистрибуции Amadeus, в общей сложности 128 авиакомпаний присоединились к
ведущему в отрасли решению. Внедренные во всем мире, включая все рынки IATA BSP, и полностью
интегрированные в «сквозные» услуги  «Amadeus Airline Ancillary Services» обеспечивают
реальные результаты для авиакомпаний, туристических агентств и авиа путешественников,
при этом в 2016 году наблюдалось 70%-ное увеличение дополнительных так
называемых вспомогательных продаж.

Источник — http://www.amadeus.com/

 

Технология Amadeus помогает TUI fly взять под контроль обработку платежных карт для стимулирования роста бизнеса

Amadeus | Let's shape the future of travel

TUI fly готова улучшить поток движения наличности и увеличить рост
продаж в канале туристического агентства благодаря платежным решениям Amadeus и дистрибьюторскому соглашению.

Платежные карты – это способ оплаты
авиабилетов. Опробованные и проверенные десятилетиями, они удобны и надёжны. По
каналам туристических агентств на их долю приходится не менее 62% платежей,
получаемых авиакомпаниями по всему миру. Но действительно ли авиакомпании
используют этот способ оплаты для обеспечения роста своего бизнеса?

С помощью современных технологий оплаты и электронной
коммерции авиакомпании могут легко и эффективно обрабатывать платежи по картам
на своих собственных веб сайтах. Но по каналам туристических агентств
авиакомпаниям традиционно приходится проводить более длительные, более сложные
и ограничительные платежные циклы.

В целях улучшения процессов платежей для
косвенных продаж TUI flyподписали стратегическое партнерство с Amadeus для принятия решений «Amadeus Premium Authorization» и «Amadeus Card Capture». Кроме того, TUI fly обновила свое
дистрибьюторское соглашение с Amadeus,
предоставив широкий диапазон тарифов, включая 20 кг бесплатного провоза
багажа, бесплатную регистрацию на стойке регистрации или регистрацию в режиме онлайн
и питание на борту (одна закуска и один безалкогольный напиток), что доступно для
туристических агентов Amadeusпо мере развития бизнес модели.

С помощью решения «Amadeus Premium Authorization» банк TUI fly обладает гораздо большей
прозрачностью при обработке платёжных карт, которые обрабатываются. Это означает,
что авиакомпания будет лучше контролировать скорость приёма карт, что в свою
очередь может привести к увеличению продаж и снижению транзакционных издержек. Авиакомпания
также сможет улучшить денежный поток, сократив время, необходимое для обработки
платежей по карте. «Amadeus Card Capture»
консолидирует отчётность из любого бронирования по системе GDS, с тем, чтобы сэкономить время и
усилия авиакомпаний и в бэк-офисе.

«Amadeus предлагает новый взгляд на карточные платежи по
косвенному каналу, чтобы сделать его более управляемым и экономичным. Их
обширная сеть платежей включает наш существующий эквайринговый банк. Вот почему
настройка была безболезненной, позволяя нам быстро задействовать все функции
туристических агентов для резервирования нашего контента через «Amadeus GDS» — на нашей нынешней
критической фазе роста, каждую минуту рассчитывает, поэтому для нас была важна
гладкая интеграция, — сказал г-н Алехандро Гонсалес Эспиноса (Alejandro Gonzalez Espinosa), управляющий
директор TUI fly Vermarktungs GmbH.
— Наши партнеры турагентства также могут быть уверены, что их путешественники
могут заплатить своей любимой карточкой. Мы с нетерпением ждем продолжения
работы с ними, чтобы принести новую экономию на данном канале».

«Авиакомпания имеет уникальную сложную
платежную среду. Любое улучшение требует глубокого понимания процессов, игроков
и потоков, характерных для отрасли. Наши инновации в канале дистрибуции – это лишь
один из примеров неустанных усилий «Amadeus Travel Payments», которые помогают
авиакомпаниям увеличить свои продажи, одновременно сокращая общую стоимость их
оплаты, — говорит Силия Перейро (Celia Pereiro), глава отдела платежей в компании Amadeus. — Наша глобальная команда
экспертов в области оплаты за рейсы откроет управление интеллектуальными
платежами для TUI fly,
помогая тем самым авиакомпании привлечь новых клиентов, так как она превратится
в конкурентоспособную авиакомпанию».

TUI fly видит растущее распространение косвенного канала как
инструментального компонента эволюции бизнес модели. С этой целью авиакомпания
стала сертифицированной по системе «IATA BSP» и внедрила электронный билет, расширив свои возможности в
канале дистрибуции Amadeus.
Туристические агенты, работающие с Amadeus, теперь могут заказывать рейсы с помощью TUI fly и наслаждаться полной
интеграцией с бэк-офисом, обеспечивая легкие изменения рейсов и обработку
платежей с использованием карт Visa,MasterCard, American Express и UATP.

Источник — http://www.amadeus.com/